募集詳細jobs

【仕事の詳細】
マーロウのオンラインショップならびに楽天市場店、LINEギフトなどからの注文の抽出→出荷までの事務作業を行っていただきます。商品を受け取った時のお客様の笑顔を想像しながら業務にあたることで、お客様にご満足いただけるサービスをご提供いたします。

●入社後１か月は宅配梱包作業に携わっていただきます。
ご注文いただいた商品がどのように箱に詰められ、お客様のもとへ出荷をしているのかを覚えていただきます。
出荷前のプリンやケーキの準備（ラッピング作業）をしながら種類や大きさの確認をし、注文書の見方や見逃しがちなポイントもここでしっかりと学んでいただきます。

●梱包作業で得た経験を生かして受注処理スタート！
お客様のご希望に添ったお箱分けのイメージができるようになったら受注業務の始まりです。
ECサイトからのご注文の他にも、各店舗で受けた宅配注文やお客様からお電話でのご注文もあります。
商品のご紹介はもちろん、お箱分けのご提案やお熨斗のご案内など、マーロウの商品を購入されるお客様に最適な商品をお届けするサポートをお願いします。

●電話やメールでのお客様対応もお願いします。
電話・メール対応では、商品のお問い合わせや注文内容の確認・変更が主となります。
マーロウへのご意見やご要望をいただいたり、時には叱責をうけることもありますが、１つ１つのご意見を真摯に受け止め対応をお願いします。もちろん先輩たちがしっかりとサポートしますので安心してください。メール対応が多いので、文章を書くのが好きな方はここで力を発揮してください！

●繁忙期はチーム力をいかして頑張ります。
イベント時（母の日・父の日・お中元など）は、大量のプリンたちが出荷をされます。普段は受注業務のスタッフもこの時ばかりは猫の手・・となり応援に入っています。受注～出荷まで幅広い業務でのサポートをお願いします。

ご質問がありましたら、気軽にお問い合わせください。

・性別、学歴、資格は不問です。
・扶養内勤務希望の方。
・週20時間未満（雇用保険なし）※月80時間以下
・週3～4日勤務

・明るく元気
・スピード感がある
・相手の気持ちを推し量ることができる
・タイピングが早い方活躍できます！