前職は沖縄にあるビジネスホテルのフロントをしていましたが、家庭の事情で地元に戻る事になり退職しました。次は地元で働きたいという思いがあり仕事を探していたところ、ちょうどマーロウが社員募集をしていて、昔からあるお店ですし働いてみたいなという憧れもあったので応募を決めました。入社して3～4年目ほど経った頃に逗子店の店長に昇進して、今では通常の接客業務をはじめ、発注業務やシフト管理、面接対応といった店舗運営、他店舗の応援や後輩店長のサポートまで任せてもらっています。

やはり、お客様が「また来たい」と思ってくれるようなお店作りや接客を大切にしていますね。あとはスタッフの皆が気持ちよく働けるように、ここで働けて良かったと思えるような環境作りも心がけています。

マーロウは、各店舗によって店長の色が出る自由度の高さが魅力で、自分達のアイデアを反映しやすい事もお店作りのしやすさに繋がっていますね。私のいる逗子店は他店舗よりも商品数が多く、商店街の中にお店があるので地元のお客様がデイリーで来てくださいますし、週末になれば観光のお客様も増えるのでお土産としての需要も高い事が特徴です。

スタッフの皆が「逗子店で働けて良かった」と言ってくれる瞬間が嬉しいです。後は、自分が指導した後輩が成長していく姿を見るのも喜びの一つですし、自分のモチベーションにも繋がりますね。その反面、接客業なので時にはお客様からご意見をいただく事もあり、それをどう解決するか悩む事もあります。そんな時は一人で解決しようとせず、店舗スタッフ皆で共有して話し合うようにしています。一人で抱え込むことなく、問題は皆で乗り越えるようにする、そんなチームワークを大切にしています。

私自身まだ学ぶ事が多い状況なんですが、人に教える事の難しさを日々実感しています。新しいスタッフが入ってくるたびに教育しないといけないんですが、前まではこう教えていたけど、この人にはこう教えた方が良いな…など、人に合わせた教育をする、そのために必要な教える力というか「伝える力」を入社して得られたと思います。スタッフ教育だけでなく、お客様に商品の説明をする時も伝える力は必要ですし、言葉だけじゃなく店内のポップで商品の紹介をする「文章力」も日々の業務の中で身についた力だと思います。

マーロウの一番の魅力は、個人個人がやりたい事やアイデアを表現できる自由な社風だと思います。実際、私達もお店のある立地や店長・スタッフの個性に合わせた店舗作りができているので、とっても働きやすい環境ですよ。積極的に意見を発信してチャレンジしたい！という意欲を尊重してくれるスタッフ想いの会社だと思うので、興味を持たれた方はぜひご応募ください！