社員インタビューInterview

2024年新卒入社

林美柚

葉山マリーナ店

法政大学経済学部出身。
就職活動を始めた際は、接客販売の仕事をしたいとホテル業界、飲食店などを探しましたが、入社したいと思える会社が見つからず、その後、地元が好きで地元で就職したいと思うようになり、マーロウの求人を見つけました。元々、マーロウのプリンのファンで、座談会・体験会の際に、誠実にお客様と向き合っていること、素材の味を活かした無添加で安心安全なプリンづくり、従業員の人達の誠実さを実感し、入社を決意しました。
入社後は地元横須賀にある秋谷本店でホール接客を経験。現在は葉山マリーナ店に勤務。説明会や体験会の受け入れにも参加し、就職活動を行う学生さんと交流する機会も多いです。

入社のきっかけ

飲食店のホール業務でのアルバイト経験から、お客様と直接会話する接客の楽しさを知りました。
自分の強みである「観察し、考えて行動する力」を活かして、やりがいを感じられる仕事を探す中で、昔から祖母がプリンを買ってくれていた馴染みのあるマーロウが思い浮かびました。
説明会での雰囲気の良さや、大好きな景色の中で働けることに魅力を感じ、入社しました。

先輩から学んだこと

最初の配属先である秋谷本店での経験を通じて「お客様が期待している以上のサービス」を学びました。
単にサービスを提供するだけでなく、お客様が期待している以上のサービスを考えることの重要性を実感しました。例えば、カニスパを召し上がって手が汚れそうなお客様には、言われる前におしぼりをお持ちするなど、お客様が気づかないところでの小さな気遣いが、居心地の良さに繋がることを学びました。
それ以来、常にお客様の目線に立ち、「自分がこうされたら嬉しい」と感じることを意識して仕事に取り組んでいます。

お客様に喜んでいただいたエピソード

テイクアウトでプリンを買いに来られたお客様に、その時のおすすめのプリンを紹介したことがきっかけで、毎週のように通ってくださるようになりました。毎回違うおすすめのプリンを提案し、必ずそれを買って帰ってくださっていました。私が本店の勤務からマリーナ店に異動になった後、そのお客様がわざわざマリーナ店まで会いに来てくださった時は本当に嬉しかったです。お客様が私のおすすめを楽しみにし、喜んでくださる、そのやり取りが私の喜びにもなっています。